Monitoreo intensivo en tiempo real para detectar, seguir y documentar cualquier crisis reputacional antes de que escale fuera de control.
Cómo evoluciona una crisis
La mayoría de crisis de comunicación son gestionables si se detectan a tiempo. El problema es que sin monitoreo en tiempo real, cuando te enteras ya has perdido la ventana de actuación.
Una mención aislada en un medio secundario, un tuit que empieza a circular, una información incorrecta en una publicación regional. Parece menor. Sin monitoreo, no lo ves.
Otros medios recogen la historia. El volumen de menciones crece. Si tienes monitoreo en tiempo real, aún estás a tiempo de gestionar la narrativa y cortar la espiral.
El tema ya está en la agenda mediática. Todos los medios cubren la historia. Gestionar aquí es mucho más costoso, lento y con menor probabilidad de éxito.
Qué hace NTY en una crisis
En modo crisis activamos un seguimiento intensivo que va más allá del monitoreo habitual.
Durante una crisis, cada mención cuenta. Desactivamos el agrupamiento de alertas y te notificamos cada vez que aparece una nueva mención, sin esperar al resumen periódico.
Activamos fuentes adicionales incluyendo medios internacionales, publicaciones especializadas de nicho y emisoras regionales que habitualmente no están en el radar.
Visualiza cómo evoluciona el volumen de menciones hora a hora. Identifica qué medios están amplificando la historia y cuáles empiezan a sumarse.
Cada mención queda registrada con fecha, hora, medio, audiencia y enlace. Una documentación completa que puede ser necesaria para respuestas legales o comunicados oficiales.
Rastreamos qué medios iniciaron la cobertura, qué fuentes están siendo citadas y qué voces están amplificando el mensaje — información clave para saber con quién hay que hablar.
Cuando la situación se estabiliza, generamos un informe completo con la cronología, el alcance total, los medios implicados y las métricas de impacto para el expediente.
Sectores más expuestos
Alertas de seguridad, retiradas de producto o polémicas sobre medicamentos pueden escalar en horas con impacto directo en pacientes y reguladores.
Rumores sobre solvencia, filtraciones de datos o problemas operativos pueden generar retiradas masivas de fondos si no se gestionan con rapidez.
Cortes de suministro, accidentes o polémicas medioambientales generan cobertura masiva y requieren respuesta institucional inmediata.
Administraciones, partidos y organismos donde la reputación institucional es un activo que puede deteriorarse en horas ante una cobertura negativa.
Crisis de producto, alertas sanitarias o boicots en redes pueden impactar en ventas y distribución con una velocidad que requiere respuesta en tiempo real.
Accidentes, huelgas o fallos operativos con impacto en usuarios generan coberturas masivas donde cada minuto de retraso en la respuesta cuenta.
El mejor momento para configurar el monitoreo de crisis es antes de necesitarlo. Hablamos.
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Otros servicios
Seguimiento automatizado de menciones en prensa digital y medios especializados.
Detecta cada mención en TV y radio con transcripción automática en tiempo real.
Filtrado inteligente con IA para recibir solo las noticias que importan.
Informes ejecutivos con métricas de impacto, audiencia y valor económico.
Notificación inmediata cuando tu marca aparece en cualquier medio.
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